Právo odstúpiť od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba (okrem prepravcu) prevzali tovar.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

Ako odstúpiť od zmluvy – online

Najjednoduchšie odstúpite od zmluvy priamo cez svoju objednávku:

Odstúpiť od zmluvy / Moja objednávka →

Po kliknutí zadáte číslo objednávky a e-mail, otvorí sa detail objednávky a podáte žiadosť o odstúpenie. Prijatie žiadosti vám bezodkladne potvrdíme e-mailom. Rovnaké tlačidlo nájdete aj v potvrdzovacom e-maile k vašej objednávke.

Odstúpiť môžete aj iným jednoznačným vyhlásením – e-mailom na info@doctorsprotocol.sk alebo písomne na adresu Šúrska 136, 900 01 Modra. Použiť môžete aj vzorový formulár na konci tejto stránky, jeho použitie však nie je povinné.

Dôležité upozornenie pri predaji potravín

Právo na odstúpenie od zmluvy sa zo zákona nevzťahuje na niektoré druhy tovaru. Pri potravinách môže ísť najmä o: – tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, – tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (t. j. otvorené balenie kávy).

Neotvorené balenie v pôvodnom obale je spravidla možné vrátiť bez problémov.

Vrátenie tovaru

Tovar nám zašlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Tovar posielajte na adresu: Šúrska 136, 900 01 Modra. Neposielajte tovar na dobierku – takúto zásielku nie sme povinní prevziať.

Vrátenie platby

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia), a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak ste sa nedohodli inak. Platbu nie sme povinní vrátiť skôr, ako nám tovar doručíte alebo ako preukážete, že ste nám ho zaslali späť.

Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(nepovinný – online odstúpenie vybavíte cez odkaz vyššie; tento formulár slúži pre tých, ktorí chcú odstúpiť písomne)

Komu: Doctor's Protocol s. r. o., Frankovská 14395/24, 831 01 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, info@doctorsprotocol.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ............................................................

Číslo objednávky / faktúry: ............................ Dátum objednania / prevzatia: .......................... Meno a priezvisko spotrebiteľa: ........................ Adresa spotrebiteľa: ................................... IBAN na vrátenie platby: ...............................

Dátum: .................... Podpis (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ....................